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打造模块化产品MobTech想用“标准+定制”的方式满足企业智慧营销需求 快公司

日期:2019/08/09

  【本文来自钛媒体特色栏目「快公司」】 MarTech,又称智慧营销,是由美国人Scott Brink

  MarTech,又称智慧营销,是由美国人Scott Brinker创立的概念。经过8年的发展,MarTech已经成为在美国相对普及的产业,中国的MarTech虽然不如美国普及,但生态雏形已现。

  在MarTech conference 2019上公布的中国营销技术生态圈中,MarTech服务商被分为了6个大类,它们分别是广告技术、数据&分析、内容&体验、互动关系、营销云、交易,覆盖了大约200+企业。

  在这6个大类中,数据&分析是其他一切类别的动力和基础,特别是越来越多的企业开始追求精细化运营。如何将数据与各个行业相结合,让企业用户信任自己的数据,是许多服务商投入的焦点。

  MobTech是一家MarTech服务企业,前身是成立于2012年的掌淘科技,2015年掌淘科技被游族网络以1333万人民币的价格收购。经过7年的发展,MobTech已经逐步商业化,今年年初,MobTech进行了一次里程碑式的品牌升级。

  近期,钛媒体采访了MobTech联合创始人兼总裁兰旭,兰旭拥有近10年的移动营销服务经验,曾负责过掌淘科技的开发者关系、市场、运营和大数据商业化探索工作,对于移动营销,大数据商业应用等领域有较多的理解和实践。作为一家行业排名前三的MarTech服务企业,MobTech是如何玩转数据的,来听听兰旭的回答。

  今年年初,MobTech进行了一次大的品牌升级,升级后,旗下主要涵盖MobService、MobSmart、MobAI、Mob研究院四个品牌。据兰旭介绍,四个品牌中,MobService与MobSmart是重中之重。

  MobService是移动开发者服务平台,目前为开发者提供ShareSDK、秒验、MobLink、MobPush等多款开发工具。开发者使用MobService服务开发的产品,可以实时看到各项社会化数据,MobService可以帮助开发者从社交属性、用户分布、营销效果多个方面评估产品上线效果。

  以MobPush为例,该产品可以帮助开发者集成APP推送功能,基于MobTech的大数据标签体系,针对不同场景的用户群体、活跃时长设备属性等,实现灵活精准的信息推送。不仅如此,MobPush还可形成推送报表与用户统计报表呈现给开发者,用来观察推送的效果和应用发展趋势。

  虽然为开发者提供了上述的各项服务,但是兰旭表示,MobService并不对开发者收费。用兰旭的话MobService是MobTech业务发展的基石,正是MobService的存在,才让MobTech有了一个基本的数据库。

  钛媒体了解到,对于一家MarTech服务商来说,不对开发者收费其实是行业惯例,因为这类企业的的最终用户并不是开发者,而是更多的企业用户。

  那么,开发者-MarTech服务商-企业用户三者之间是如何形成一个商业闭环的呢?

  在这一过程中,开发者实际上承担的是“数据授权”的角色,即开发者免费使用MarTech服务商的开发工具&数据统计服务,实际上双方便达成了一个数据授权的关系,即开发者开发产品的推送行为、分享行为等数据将在MobService上做标签化的留存。

  当然这些数据并不涉及开发者产品用户的隐私数据。之所以不会涉及隐私数据,是因为核心用户数据是企业的自有资产,并不会对第三方开放,MarTech服务商经过授权获得的只是用户注册、分享等边缘化的非隐私数据,并且这些数据也不会具体到某一个个体。

  这些留存下来边缘化的非隐私数据将会汇集到MobTech的数据库中,因为某一开发者某项产品的数据并不能产生商业价值,它们只有与MobTech整个数据库的数据融合之后,经过专业化、脱敏等方式处理后,才能够具有商业分析、决策的能力。

  在此基础上,MobTech最终以MobSmart解决方案的形式将数据价值输出给更多企业用户,因此MobSmart解决方案也成为了MobTech的营收主力。

  MobTech官方数据显示,目前已有30万+开发者在使用MobService服务,累计接入APP40万+,已经覆盖100亿的设备。

  一直以来,对于MarTech服务商来说,数据应用的难点在于如何与行业相结合,很多时候MarTech服务商给到企业用户的数据可能并不是企业用户真正需要的,如何找到这样一个契合点对MarTech行业长足发展至关重要。

  近7年的行业服务经验,让MobTech找到了一条与行业结合的可行之路。MobTech的官方信息显示,旗下品牌MobSmart目前已在品牌洞察与营销、商业地产、金融风控、APP投研等多个行业形成了专业的解决方案。

  MobSmart解决方案主要以SaaS的形式进行交付,以商业地产为例,地产企业用户在接入MobTech API之后,登陆MobSmart账号可以实时得知客流量、客户画像、消费数据、商圈数据等信息。

  MobSmart是如何找到地产行业的数据痛点的?据了解,MobTech有一整套体系来做好行业解决方案。兰旭表示,MobTech每进入一个行业都首先在这个行业里找到核心合作伙伴。在他看来,核心合作伙伴绝不仅仅是渠道,而是对目标行业有多年的深入理解,同时对数据在目标行业的应用也有深入理解的这样一个角色。然后再用MobTech自己的数据和强大的算法团队共同打造产品。

  “B端市场产品研发需要有一个长期探索的过程,MarTech也一样,可能一开始的时候也会比较痛苦,每周都要去做市场调研,找客户谈,了解客户对数据的需求,最后我们再给出一个相对标准化的产品”。兰旭说道。

  他所指的“相对标准化”,其实可以用“模块化”来理解,即这个产品不是100%标准化地适应某一个行业或某一个客户,而是需要进行新的组合,这就像乐高组件一样,从金融行业客户中推演出的产品,将会被放入MobTech的产品工具库中,如果地产行业客户出现了相似的需求,在此基础上稍加改造就可使用。

  在这种策略下,雪球越滚越大,目前Mobtech大部分的客户需求都可以在现有的产品库中找到有60%匹配度的工具,剩下40%则可以针对用户需求重新定制。兰旭称,这种相对标准化的搭建的方式是MobTech自己的产品思路和策略。

  钛媒体了解到,从MarTech整个行业来看,业内普遍采用的是针对不同用户的定制化解决方案,像MobTech这种标准化与定制化比例6:4的产品形式并不多见。

  当然,在这条MarTech探索之路上,MobTech也踩过一些坑。兰旭回忆,他们曾经想要做儿童教育行业,花了很长的时间做方案、产品,但是最后发现客户不买单。

  “我们的方案太超前了,比如想要将我们自己的数据与客户的内部数据打通,但是目前他们还没办法接受这种思路”。兰旭回忆。

  他认为,将客户数据与MarTech服务商的数据打通可以为企业用户带去更多价值,比如按照传统的方法,MarTech服务商可以用自有数据帮助企业用户监测客流量等信息,但是如果能将企业用户内部的数据进行融合,那么除了监测客流量,还可以将来客信息进行归类,比如哪些是新客户、哪些是老客户、哪些是潜在客户等等。

  然而,MarTech行业整体发展还处于初步阶段,如果把MarTech的成熟比作一次长跑,最起码在数据融合这一点上才仅仅跑出了100米,将客户数据与MarTech服务商的数据打通对MarTech行业还是一个不小的挑战。

  MarTech在数据融合上的挑战恰恰也让兰旭感到非常遗憾的一点,他表示,如果不能将两者的数据打通,那么MarTech服务商都只能属于企业用户的一个“外部支撑”——可以“锦上添花”,但并不是“不可或缺”。他的小目标是,希望MarTech服务能够成为企业用户的水和电,成为企业用户降本增效的必备项。