澳门太阳城

黑猫投诉:销售产品标识虚假信息

日期:2019/06/18

  “风中de裤衩”投诉“京东商城”,要求赔偿,改善服务,解释,修改宣传内容,其中涉诉金额2877元,目前投诉已回复。

  消费者“风中de裤衩”在6月14日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年6月13日在京东商城购买产品,在产品页面上明显标识可以使用白条分三期付款免服务费用,但下单后选择白条分三期付款存在服务费用,优惠信息也无相应的三期免服务费内容。京东商城在销售此产品免息服务虚假标识。联系京东客服未能达成赔偿共识。诉求按消费者保护法规定标识虚假信息赔偿。”

  商家“京东客服”6月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,已反馈金融客服核实,如有需要您可联系95118”

  消费者“风中de裤衩”在6月16日向黑猫投诉平台再次反映:“企业京东商城在销售产品过程中,描述的服务与实际消费者可享受的服务不符,虚假标识。京东客服的回复:属于系统漏洞。此种解释与我并不能达成共识,作为销售平台在运作过程中,本身对于销售的产品广告用语、销售标识、服务内容或使用功能等,具有审核、测试使用等责任,更何况销售的产品属于京东自营产品,作为消费者如果没有发现问题,京东销售平台可以有恃无恐的继续持续下去。如果消费者发现问题,京东商城就推诿给系统漏洞,属于系统问题,敷衍消费者逃避责任。那么消费者受到的损坏的权益由谁来承担赔偿。”