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创新手段 强化员工行为管理

日期:2019/09/19

  本报记者江洪渭 通讯员陈仲报道 为进一步促使全行员工提高整体素质,遵章守纪,增强服务意识,助推各项业务再上新台阶,农业银行湖南分行采取多项措施强化员工行为管理,取得明显效果。

  湖南分行注重顶层设计,把强化员工行为管理作为常态化工作,下发了《关于明确人文关怀及员工行为管理重点工作的通知》,梳理、明确了提升员工职业操守、重点群体管理管控、开展重点专项治理等18项重点任务,每项任务都有细化的内容和要求,并分别将任务分解到主(协)办部门限时办结,从而构建了上下联动、齐抓共管的员工行为管理机制。

  为规范有序推进员工行为管理工作,湖南分行加强对全行员工行为管理的探索、创新,自主研发了“员工风险行为监测信息管理系统平台”,用于归集、汇总单位、部门对员工相关处理、处罚信息及日常苗头性风险行为信息。由于该系统能及时、全面反映员工某一时间段内的行为风险情况,根据数据生成,分析员工风险行为高发、多发领域及环节的情况。依托此系统,该行可及时预警员工趋势性风险行为,对重点领域、重点环节、重点员工群体进行事前关注,提前制定了预防措施。

  在具体工作中,湖南分行除了通过问卷调查、外部走访、案件风险排查、专项检查等多种形式对员工行为进行常规排查外,还十分注重科技创新,创新运用e-HR系统开展员工行为排查。该行采用e-HR系统排查了辖内所有二级分行及以下机构,利用排查线索,有效防范、化解了经营风险。

  本报记者牟丕志 通讯员吴晓川报道 农业银行辽宁分行坚持“以人为本”的管理理念,以提升全行员工行为管理水平为目标,以推进员工行为管理工作常态化和规范化为主线,以监督检查和考核评价为抓手,不断创新管理方式,提升员工行为管理水平,为全行业务稳健发展提供坚实保障。

  结合实际,辽宁分行制定了员工行为管理工作计划,落实员工行为管理责任制实施细则。该行通过定期召开员工行为管理联席会议,总结归纳员工行为管理的做法和成效,汇总分析异常行为情况,并组织各级行纪委书记定期与辖属机构班子成员进行谈话。

  辽宁分行制订了员工行为管理考核评价方案,将员工管理的重点工作量化为可考核指标,进一步细化管理要求,明确工作标准,加大各项制度的贯彻落实,推进员工行为管理工作常态化、规范化。该行对各行员工行为管理工作开展情况和各成员单位履职情况进行全面自查和现场检查,评价结果与综合绩效考核、领导班子及领导干部考核评价挂钩。该行加强分类指导,对考核评价结果排名靠前的行,予以通报表扬并总结做法、提炼经验、加以推广;对排名比较靠后的行,列为重点督导对象,并督促认真分析、查摆问题,提出整改对策。

  辽宁分行坚持从严管理,将基层机构负责人、客户经理、柜员等异常行为多发群体作为重点关注对象,以遏制负面行为为管控重点,实现管理工作常态化、规范化、制度化。该行利用网上排查系统、调查问卷、谈心谈话等手段开展行为排查,将集中排查情况形成排查统计表进行分析,发现问题及时处理,取得较好效果。

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