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管理者与员工沟通的3个诀窍

日期:2019/09/10

  在企业的沟通过程中,信息层层传递会受到外界干扰等不可抗因素,导致信息遗失或变质。轻则导致上级对员工产生误解,重则使员工对上级失去信任、产生跳槽想法。那么在企业中,如何进行有效沟通?小编认为,以下3个诀窍如果运用纯熟则沟通效果轻易倍增:

  企业管理人员非常注重工作绩效等,对与员工的沟通有所疏忽。其实沟通不仅是指消息传播,沟通亦是一种关系的经营、商业的经营。正确有效的沟通,可以与员工建立良好的关系,更可以提高员工工作效率。明确沟通的重要性,正确对待沟通,切莫让人才流失于缺乏沟通之中。

  对于企业管理人员来说, “听”不是易事。因为这里的“听”不是简单的听听而已,而是用心倾听、积极倾听。沟通是建立在“听”之上,如果未能理解对方的意思,这不仅是时间资源的浪费,也是加剧沟通的鸿沟。

  企业管理人员在倾听时,可以选择一个安静的地方,对倾诉者的问题表现出兴趣并全神贯注的倾听,必要时可以选择一些非语言暗示,切勿打断倾诉者或与其争辩,更不可让对方的情绪影响自己。这会为员工与上级之间创造信任。因此,培养“听”这门艺术是沟通中极为重要的一步。

  为什么在沟通的诀窍中,会提到信息渠道及信息的完整性呢?因为企业中组织机构繁多,基层管理人员与高层管理人员传递信息时,要途径许多部门,信息可能在传递中变质。信息变质可能会给上下级制造一些不必要的误会,也会影响工作效率。

  企业管理人员可以适当开辟高层人员与基层人员间的信息渠道,保证信息传递完整性,进而促进各级间的沟通,助力企业留住人才。在企业管理中,沟通是一项必不可少的任务,掌握有效沟通的方法,将会助力企业发展以及留住人才!返回搜狐,查看更多

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